Fiche Métier - Agent Commercial : salaire & missions

Dans une équipe commerciale, l’agent commercial est chargé de négocier et conclure des contrats pour développer les ventes. Il participe souvent à l’optimisation de cette partie du cycle de vente, et les techniques de vente et de closing n’ont plus de secret pour lui ou elle. Il peut travailler pour plusieurs sociétés.

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Agent commercial : définition, missions & rôle

Quel est le rôle d'un agent commercial ?

L’agent commercial est un intermédiaire, mandaté par une entreprise, pour mener à bien des actions commerciales auprès de clients. Véritable homme d’affaires, il propose généralement des biens et des services et s’occupe de la négociation et de la conclusion des contrats. 

Où travaille un agent commercial ?

Le métier d’agent commercial est présent dans de nombreux secteurs d’activité. Il est très souvent amené à se déplacer en physique chez les clients. C’est pourquoi la manière de travailler et l’endroit varient en fonction du domaine. Ainsi, il peut travailler au sein d'un magasin ou en se rendant directement au contact du client par des déplacements, ou alors en travaillant au sein de sociétés e-commerce.

Quel est le statut d'un agent commercial ?

L’agent commercial ne dispose pas du statut de commerçant. Il n’est lié par aucun lien de subordination à son ou ses mandants. Autrement dit, il possède la plupart du temps un statut d’indépendant. Pour obtenir ce statut, l’agent commercial doit remplir quelques formalités juridiques en déclarant son activité. 

Quelles sont les tâches et les missions d'un agent commercial ?

L’agent commercial se charge principalement de vendre les produits et les services d’une entreprise. Il est très souvent en déplacement sur les routes au cours de sa carrière pour aller à la rencontre des clients, ou des entreprises qui le mandatent. Ses principales missions sont :

• démarcher et fidéliser les clients, 
• prospecter de potentiels futurs clients, 
• présenter les produits et les services qu’il doit vendre, 
• négocier les prix, 
• transmettre des commandes aux mandants 
• établir les comptes-rendus de son activité et de ses résultats, notamment à l’entreprise qui l’a engagé. 

Pour se faire, il doit nécessairement avoir une bonne connaissance des règles de droit qui s’appliquent, une appétence pour le relationnel et une forte créativité. 

Qu'est-ce qu'un agent commercial indépendant ? Récapitulatif

L’agent commercial indépendant est un professionnel mandaté en charge de la négociation et le closing de contrats pour le compte de ses clients. En général, l’agent commercial crée son entreprise seul, soit en nom propre, soit sous la forme d’une société unipersonnelle (EURL ou SASU). 

L’agent commercial indépendant est sollicité par des entreprises ou des groupes (nommés mandants) de manières ponctuelles pour proposer et vendre à de potentiels clients des produits et services définis. 

Totalement en autonomie, la rémunération de l’agent commercial indépendant dépend du nombre de vente qu’il réalise, ou dans de rare cas, de la somme indiquée lors de la signature d’un contrat court avec un mandant et marche souvent sur la base de commission. Le salaire peut aussi dépendre du domaine d’expertise de l’agent commercial indépendant. 

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Les qualités d'un bon Agent Commercial ?

Qu'est-ce qu'un bon Agent Commercial ?

Un bon agent commercial sait répondre avec efficacité et rigueur aux demandes qui lui sont faites. Que ce soit pour répondre aux questions des clients ou aux exigences des mandants, il doit être à l’écoute.  Pour ce faire, il doit nécessairement avoir une parfaite connaissance des produits et services qu’il propose et être entièrement polyvalent. Il pourra alors répondre avec précisions aux attentes des clients grâce notamment à ses connaissances juridiques et techniques.

Au-delà de cette réactivité, l’agent commercial doit être muni d’une grande capacité d’adaptation et de synthèse qui lui seront d’une grande aide lors des négociations avec des clients ou même lors de la rédaction de compte-rendu demandés par les mandants. Il doit aussi apprécier les déplacements. Ainsi, un bon agent commercial doit avant tout savoir communiquer rapidement et efficacement les informations et être rapide et réactif. Que ce soit aux clients ou aux équipes de l’entreprise mandataire, la bonne marche commerciale dépend en grande partie de son travail.

Comment-être un bon Agent Commercial ?

Pour être un bon agent commercial, la vivacité, l’autonomie et la mobilité sont donc des atouts. Pour prendre des décisions rapidement et atteindre des objectifs clairs, une bonne résistance au stress est nécessaire. De même, un bon esprit commercial et des qualités oratoires sauront aussi être utiles lors de la rencontre avec les clients ou l’élaboration des devis et de contrats. Le bon agent commercial doit aussi être prêt à se former continuellement pour faire face aux changements de législations, à l’arrivée de nouveaux outils ou encore aux nombreux changements de services et de produits qu’il doit vendre.

Enfin, un bon sens du relationnel est nécessaire, puisque l’agent commercial est en contact direct avec les clients et prestataires.

Comment devenir Agent Commercial ?

Compétences requises

Pour devenir agent commercial il est important de savoir maîtriser les outils bureautiques afin de répondre aux attentes de l’entreprise (tableurs, pack Office, internet, messagerie, logiciels commerciaux…). Il doit maîtriser les techniques de vente, de prospection et de négociation. Très mobile, un permis de conduire et un véhicule lui seront essentiels. 

Diplômes, formations et études nécessaires

Les profils d’agent commercial les plus recherchés par les employeurs sont les BTS technico-commercial, un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client), un DUT Technique de Commercialisation ou une licence professionnelle. 

Dans certains cas, la société employant l’agent commercial peut lui proposer une formation spécifique en interne sur les produits ou services à vendre. Pour acquérir davantage d’aisance dans la fonction d’agent commercial et devenir expert dans les relations avec les clients. 

Akimbo propose des formations pour compléter ce cursus et optimiser les chances de réussite dans ce type de carrière. Vous aurez la chance de choisir entre différents programmes de formation et d’accompagnement à temps partiel, et personnalisables.

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Profils de reconversion adaptés

Différents profils professionnels ont la possibilité de se reconvertir en agent commercial. Un parcours en tant que conseiller clientèle, vendeur boutique, ou encore acheteur professionnel pourrait tout à fait satisfaire les exigences de cette profession. En règle générale, une expérience dans le domaine commercial, au contact de clients ou de prestataires sera recherchée et bienvenue. 

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Quel est le salaire d'un Agent Commercial ?

Combien gagne un Agent Commercial ?

En tant qu’indépendant, il est difficile de définir le salaire de l’agent commercial. Le salaire brut mensuel pour un débutant se base sur les commissions. La rémunération est proportionnelle au montant des ventes réalisées.

Avec le temps, l’expérience et une bonne connaissance de son marché, un agent commercial expérimenté peut gagner plus de 100 K€ par an. Un diplôme de niveau Bac+5 valorise le profil d’un candidat junior. L’évolution professionnelle est plus rapide et le salaire de base plus élevé.‍

Salaire Agent Commercial Junior

En début de carrière, l’agent commercial, en tant qu’indépendant, se voit conférer des produits et services de moindre importance ou plus facile à promouvoir. Il a alors le statut d’agent commercial junior.  Il touche ainsi entre 18 K€ à 24 K€ par an. 

Toujours indépendant, il effectue, grâce à son mandat, des ventes avec moins de risques. Il arrive que l’entreprise employeur propose à l’agent commercial junior d’observer les plus expérimentés afin d’apprendre les ficelles du métier. Par exemple, il accompagnera les seniors lors de rendez-vous, il se chargera d’une ou de plusieurs présentations clients et ce sous le regard de l’agent commercial senior. 

Petit à petit, il est amené à prendre des responsabilités. Toutefois, cette proposition n’est pas systématique et il n’est pas rare que l’agent commercial face ses armes tout seul, sans accompagnement.  L’autonomie est alors complète dès le début de carrière et l’agent apprend sur le terrain en pratiquant. 

Salaire Agent Commercial Senior

L’agent commercial est considéré comme senior après 4 ou 5 années d’expérience. Ayant la pleine responsabilité de sa profession, il exerce pleinement et contentieusement les mandats qui lui sont attribués. Que ce soit en lien avec le client ou avec la société qui l'emploie, il est garant de son propre travail et des résultats qu’il obtient. 

Plus aguerris, il rencontre les clients et établit des contrats avec assurance et sens des négociations. Les déplacements ne sont plus des contraintes. Et, il n’est pas rare qu’on lui attribue alors le suivi de clients importants, ou encore des responsabilités non négligeables. 

Un agent commercial senior va donc gagner plus de 70 K€ par an. 

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Les différentes étiquettes de l’Agent Commercial

Quelques intitulés à connaître

Le métier d’agent commercial comme ici décrit est particulièrement large et englobe de nombreux aspects. Or, certaines spécificités sont à rajouter.

Certains intitulés de métier reprennent les fonctions de base d’un agent commercial mais s’exerce dans des domaines spécifiques. Ainsi, certains intitulés méritent d’être connu afin de se préparer pleinement au métier d’agent commercial. Par exemple, on peut mettre en avant l’agent commercial immobilier, l’agent commercial indépendant ou encore l’agent commercial industrie

Qu'est-ce qu'un agent commercial immobilier

L'agent commercial immobilier prend en charge une transaction immobilière. Il offre ses conseils aussi bien à l'acquéreur qu'au vendeur grâce à ses compétences commerciales, afin que chacun tire le meilleur parti de cette vente. 

L'agent commercial immobilier est présent dès l’estimation du bien, jusqu'à la signature du compromis de vente. Il conseille le propriétaire sur le prix à fixer, en fonction du marché de l'immobilier, de la situation, et de ses qualités objectives et de ses connaissances juridiques.

Une fois l’estimation réalisée, il rédige et publie l'annonce immobilière. Son but est alors, de la diffuser le plus largement possible au sein de son réseau, mais aussi de cibler les clients qui pourraient potentiellement être attirés par ce type de bien. 

Puis, l'agent commercial immobilier organise les visites du bien et répond aux questions des potentiels acheteurs. Il doit alors trouver les mots justes pour réussir à convaincre de futurs acquéreurs, en présentant les atouts du bien.

Lorsqu'un client se montre intéressé, son rôle est de l'accompagner dans la constitution de son dossier. Il met alors à profit ses connaissances techniques et juridiques pour le conseiller. Enfin, l'agent se rend disponible jusqu'à la conclusion de la vente. Il joue ainsi le rôle d'un intermédiaire, et parfois d'un médiateur, entre vendeur et acquéreur potentiel.  

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Nos conseils pour trouver un emploi d'Agent Commercial

L’agent commercial est indépendant. Il doit donc se déclarer comme une entreprise puis, une fois ces formalités réglées et pourvu de son immatriculation, il est libre de démarcher des mandants et de se lancer dans les affaires. 

Les offres de produits et de services pour agents commerciaux sont nombreuses mais pour réussir à obtenir l’exclusivité en termes de négociation et d’action commerciale, il est nécessaire de mettre en avant les qualités requises pour ce poste et de vous mettre en valeur. Adaptez votre CV en mettant en avant les caractéristiques des services et produits que vous souhaitez vendre et soulignez vos expériences précédentes dans le domaine commercial. 

De nombreuses offres d’emploi d’agent commercial sont postées chaque jour sur des sites comme Welcometothejungle ou Jobteaser. N’hésitez pas à les parcourir ! 

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Comment recruter un bon Agent Commercial ?

Vous recherchez un agent commercial et vous avez de nombreux candidats. Voici quelques conseils pour être certain d’embaucher la bonne personne. 

Pour recruter un bon agent commercial, il faut s’assurer qu’il ait les compétences correspondantes au métier. Personne clef dans le cheminement commercial, les négociations et les conclusions de contrats seront menées à bien par lui. 

• Autonomie, rigueur et organisation.

Il doit être capable de travailler en autonomie et de manière organisée. En effet, il sera le seul intermédiaire entre les clients et le produit à vendre. Il devra s’assurer du bon déroulement des négociations et du processus commercial.

• Un bon relationnel

Premier locuteur des clients, l’agent commercial doit donc avoir un très bon relationnel. 

En outre, assurez-vous de poser les bonnes questions. Les réponses que vous recevrez devraient vous aider à mieux cerner la personne qui conviendrait le mieux à votre entreprise. En plus des questions introductives, incorporez des questions plus approfondies comme :

• Qu’est ce qui fait de vous un excellent agent commercial ? 
• Quelles compétences pensez-vous essentielles pour réussir chez nous ?
• Comment communiquerez-vous avec vos clients?
• Comment expliquez-vous ce que fait notre entreprise à une personne qui ne la connaît pas ?

Les compétences et l’expérience ne font pas tout. Pour savoir ce qu’un candidat peut apporter à votre entreprise, il est possible de le challenger avec un cas pratique ou un Business Game. 

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