Fiche Métier - Sales Administrator

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C'est un professionnel polyvalent qui a pour objectif d'assurer le suivi administratif, financier et logistique des ventes. Même si ses missions dépendent de la nature de l'entreprise et du secteur d'activité, il joue un rôle stratégique dans la relation client. Il fait le relais entre la clientèle, l'équipe commerciale et les autres départements de l'entreprise. Ce responsable du circuit commercial est un acteur clé dans la concrétisation des objectifs de ventes et dans l'accroissement du chiffre d'affaires.

Sales Administrator : la définition      

Le Sales Administrator ou Gestionnaire Administration des ventes est le professionnel commercial chargé de toute la procédure de vente. Il intervient depuis l'enregistrement des commandes jusqu'à la livraison du client en passant la facturation. Il est aussi chargé de la gestion des contrats et travaille à construire un meilleur rapport entre le client et l'entreprise.

Quel est le rôle d'un Sales Administrator ?

Le sales administrator est un relais entre l'entreprise et sa clientèle. Il est le professionnel avec lequel le client entre en contact lorsqu'il a besoin d'un produit ou service. Il prend en charge la négociation des conditions de vente et enregistre les commandes.

Il maîtrise parfaitement toutes les connaissance produits et/ou services de l'entreprise et se charge d'informer le client au détail près. Il s'assure que le cheminement du produit est fait dans les meilleures conditions.

Ce professionnel a enfin pour rôle de consolider les rapports entre la clientèle et l'entreprise. À cet effet, il recueille l'avis des clients sur la qualité des transactions commerciales.

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Quel est le salaire d'un Sales Administrator ?

La rémunération d'un Sales Administrator est généralement fonction du statut de l'entreprise et des différentes missions qui lui sont confiées. Généralement, un Sales Administrator Junior peut gagner entre 2500€ et 3000€ brut par mois soit entre 30 K€ et 36 K€ brut par an. Bien souvent, ce salaire ne prend pas en compte les diverses primes et le treizième mois.

Lorsque le Sales Administrator atteint le niveau senior, il a plus de responsabilités et plus d'expérience. Il peut gagner jusqu'à 60 000 euros brut en une année sans les primes dans les grandes entreprises. Autrement dit, il peut doubler son salaire en devenant plus performant sur les missions qui lui sont confiées dans le temps.

Missions principales du Sales Administrator ?

Le rôle de relais que joue le Sales Administrator entre la clientèle et l'entreprise est le résultat d'un ensemble de missions qu'il exécute de bout en bout. De manière plus concrète, ce professionnel procède à l'enregistrement de toutes les commandes. Il gère toutes les réclamations et répond aux problèmes d'ordre opérationnel évoqués par les clients.

Le Sales Administrator coordonne également les prestations logistiques qui concourent à la livraison. Il reste à l'écoute des clients pour recueillir leur avis sur l'entreprise et la qualité de son travail. Dans certaines entreprises, le Sales Administrator peut se charger de certaines tâches rattachées au département des finances. Ainsi, il peut :

• Établir les factures conformément aux commandes enregistrées et livrées ;
• Faire des relances aux clients qui ont des impayés vis-à-vis de l'entreprise ;
• S'assurer du paiement effectif des factures ;
• Rédiger des réponses aux différents appels d'offres.

Ce professionnel est alors un travailleur polyvalent qui ne gère pas que les clients. Il peut aussi participer aux négociations avec les partenaires et prestataires de l'entreprise. Dans ce cadre, sa mission est de s'assurer de l'exécution des cahiers de charges dans les meilleurs délais.

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Les qualités à posséder pour ce poste

De nombreuses qualités sont recherchées chez le Sales Administrator vue la diversité de ses tâches. Ce professionnel doit être un as dans le domaine de la communication et du relationnel car il est un relais continu entre tous les services de l'entreprise, ses prestataires et surtout les clients.

Le Sales Administrator doit maîtriser l'art de la négociation et avoir une forte réactivité afin de répondre aux nombreuses sollicitations. Il doit avoir une forte maîtrise de soi et une bonne gestion managériale pour surpasser les pressions et situations stressantes. La planification est le maître mot de ce professionnel qui doit avoir un sens assez fin de l'organisation.

Le Sales Administrator doit être une personne rigoureuse qui sait s'organiser pour optimiser son temps pour se rendre plus efficace. Ces compétences lui permettent d'interagir efficacement avec les clients, les fournisseurs et les prestataires.

Comment devenir Sales Administrator ?

Le Sales Administrator est un professionnel qui a :

• Une bonne maîtrise des démarches liées à la gestion commerciale ;
• Une meilleure connaissance des règlements douaniers ;
• Une connaissance minutieuse de la gestion des ventes.

Hormis, ces compétences, il faut un préalable en matière de formation et de diplômes pour prétendre au poste de Sales Administrator dans une entreprise. Un niveau Bac+2 en marketing et action commerciale ou en comptabilité de gestion est indiqué pour exercer cette profession. Logiquement un BTS ou un DUT en commerce ou en comptabilité devrait suffire pour postuler.

Mais les recruteurs préfèrent un diplôme de master pour un Sales Administrator. Vous pouvez alors continuer votre formation pour obtenir un master dans une école de commerce. À défaut, un Master Pro en comptabilité et gestion suffit pour décrocher ce poste. Avec ces diplômes, il faut au moins trois années d'expérience en administration des ventes pour devenir Sales Administrator.

Quelle évolution de carrière pour ce poste ?

Avec la polyvalence requise pour son poste, le Sales Administrator peut évoluer facilement dans sa carrière professionnelle. Les années d'expérience peuvent l'aider à dénicher un poste plus élevé au niveau du service client. Dans les entreprises faisant du commerce international, ce professionnel peut devenir un Sales Administrator Import/Export. Dans ce cas, il doit pouvoir communiquer couramment dans une langue étrangère. Il peut carrément devenir le responsable de l'administration des ventes en acquérant de nombreuses aptitudes managériales.

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FAQ : Devenir Sales Administrator

Si vous pensez à une éventuelle reconversion professionnelle en Sales Administrator, voici quelques informations importantes à savoir.

Quel bac pour être un Sales Administrator ?

Pour devenir un Sales Administrator, il faut obtenir un Bac professionnel en Gestion-Administration. Avec ce diplôme vous pouvez travailler en tant qu'assistant du Sales Administrator. Si vous souhaitez suivre un cursus plus normal, ce diplôme va faciliter votre intégration dans une école de commerce. Dans deux années, vous pourrez obtenir votre BTS ou un DUT en commerce.

Il est également possible de postuler à ce poste en obtenant un Bac en Sciences et Technologies du management et de la gestion. Grâce à ce diplôme, il est possible de faire un BTS ou une licence en comptabilité de gestion. Vous pouvez même faire un Master Pro (Bac+6) pour augmenter vos chances d'obtenir le poste de Sales Administrator.

Quels sont les profils de reconversion adaptés ?    

Plusieurs profils de travailleurs peuvent se reconvertir en Sales Administrator. Parmi ceux-ci, les commerciaux disposent des aptitudes pour gérer l'administration des ventes. Les personnes ayant occupé un poste de manager commercial peuvent aussi jouer aisément le rôle de ce professionnel.

Un comptable dynamique pour aussi se reconvertir en Sales Administrator. Tant que vous avez travaillé activement au département de service client, vous pourrez assumer les tâches assignées à ce poste. En définitive, un Sales Administrator est le professionnel qui suit le processus de vente  s'assurant d'une bonne gestion administrative, logistique et financière des transactions commerciales.

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